Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Akzeptierte Zahlungsarten

Online-Zahlungen

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
SEPA-Lastschrift
SOFORT Banking
Giropay

Traditionelle Zahlungen

Banküberweisung
Barzahlung (nur bei Präsenzkursen)

Alle Online-Zahlungen werden über sichere, SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Kursgebühren und Preisstruktur

Preisübersicht

Einzelunterricht (60 Min.) 45€

Gruppenkurs (90 Min./Woche, 4 Wochen) 180€

Intensivkurs (5 Std./Woche, 4 Wochen) 450€

Online-Kurs (Selbststudium, 3 Monate) 89€

Zusätzliche Gebühren

Anmeldegebühr: 25€ (einmalig)
Lehrmaterialien: 35€ pro Kurslevel
Prüfungsgebühr: 75€ (optional)
Zertifikat: 15€ (optional)

Zahlungsbedingungen

Zahlungsfristen

Gruppenkurse: Vollzahlung bei Anmeldung
Einzelunterricht: Zahlung 24 Stunden vor der ersten Stunde
Intensivkurse: 50% bei Anmeldung, 50% am ersten Kurstag
Online-Kurse: Vollzahlung bei Buchung

Ratenzahlung

Für Kurse über 300€ bieten wir nach Absprache eine Ratenzahlung in maximal 3 Raten an. Eine Bearbeitungsgebühr von 10€ wird erhoben.

Mahnverfahren

1. Mahnung: 7 Tage nach Fälligkeit (kostenfrei)
2. Mahnung: 14 Tage nach Fälligkeit (10€ Gebühr)
3. Mahnung: 21 Tage nach Fälligkeit (25€ Gebühr)

Stornierung und Rückerstattung

Stornierungsfristen für Gruppenkurse

Bis 14 Tage vor Kursbeginn

100% Rückerstattung

Vollständige Erstattung abzüglich Bearbeitungsgebühr von 15€

7-13 Tage vor Kursbeginn

75% Rückerstattung

25% Stornogebühr wird einbehalten

3-6 Tage vor Kursbeginn

50% Rückerstattung

50% Stornogebühr wird einbehalten

Weniger als 3 Tage vor Kursbeginn

Keine Rückerstattung

Vollständige Kursgebühr wird einbehalten

Einzelunterricht

Stornierung bis 24 Stunden vorher: kostenfrei
Stornierung weniger als 24 Stunden vorher: 50% der Stunde wird berechnet
Nicht-Erscheinen: Vollständige Gebühr wird berechnet

Online-Kurse

Digitale Inhalte können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf storniert werden, sofern der Kurs noch nicht begonnen wurde.

Besondere Umstände

Krankheit und Notfälle

Bei Krankheit mit ärztlichem Attest: kostenfreie Verschiebung möglich
Familiäre Notfälle: Einzelfallprüfung und kulante Lösung
Nachholtermine können bis zu 6 Monate später vereinbart werden

Kursausfall durch Labyrinthula

Unsere Garantie

Falls wir einen Kurs absagen müssen (z.B. zu wenig Teilnehmer), erhalten Sie:

100% Rückerstattung oder
Kostenlosen Transfer in einen anderen Kurs oder
Gutschrift für zukünftige Kurse

COVID-19 und höhere Gewalt

Bei behördlich angeordneten Schließungen wechseln wir automatisch zu Online-Unterricht. Bei Unzufriedenheit mit dem Online-Format ist eine anteilige Rückerstattung möglich.

Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1

Stornierungsantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer

2

Bestätigung erhalten

Wir bestätigen den Erhalt Ihres Antrags innerhalb von 24 Stunden

3

Prüfung und Bearbeitung

Wir prüfen Ihren Fall und berechnen die Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien

4

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen

Bearbeitungszeiten

Kreditkarte: 3-5 Werktage
PayPal: 1-3 Werktage
SEPA-Lastschrift: 5-7 Werktage
Banküberweisung: 2-3 Werktage

Fragen zu Zahlungen?

E-Mail

[email protected]

Telefon

+49 30 47645645

Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Live-Chat

Verfügbar auf unserer Website

Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2024

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.